Servicii de Management al relatiei cu clientii
Managementul relatiei cu clientii contribuie la dezvoltarea relatiei pe care compania o are cu clientii sai. Gestionarea corespunzatoare a informatiilor cu privire la clienti conduce in mod direct la cresterea fidelitatii acestora si la consolidarea unor canale de comunicare eficiente si eficace. CodHum ofera servicii destinate managementului clientilor si dezvoltarea unei relatii consolidate cu acestia. Totodata, CodHum pune la dispozitia companiei dvs. instrumente si servicii care contribuie la eficientizarea si optimizarea proceselor interne si externe in relatia cu clientii dvs.
Identificarea si segmentarea clientilor |
Identificarea si segmentarea clientilorRealizarea unei segmentari a clientilor dvs. pentru identificarea caracteristicilor comune ale clientilor vizati de serviciile dvs. |
Optimizarea interactiunii cu clientii |
Optimizarea interactiunii cu clientiiGestionarea moderna si eficienta a clientilor si a interactiunii cu acestia, in vederea dezvoltarii de procese automatizate, insa personalizate pe nevoile specifice ale clientilor. |
Dezvoltarea relatiei cu clientii |
Dezvoltarea relatiei cu clientiiIdetificarea de abordari necesare dezvoltarii unei relatii stranse si de lunga durata cu clientii, bazata pe loializare, increderea si performanta. |
Utilizarea unui software CRM |
Utilizarea unui software CRMIdetificarea si configurarea unui software tip CRM (Customer Relationship Management) adaptat nevoilor organizatiei. |
INDUSTRII
Farmaceutica
FMCG
Telecom
Tehnologie
Mass-Media
Automotive
Beneficii
Necesitatea gestionarii relatiei cu clientii este una ce nu poate fi neglijata, iar timpul de reactie la solicitările clientilor si gestionarea acestora se dovedeste extrem de important cu privire la calitatea serviciilor oferite. Clientul trebuie sa reprezinte o prioritatea pentru compania dvs, fiind deosebit de important ca acest aspect sa se reflecte in procesele, abordarile si serviciile. dvs.
Promptitudine
Flexibilitate
Profesionalism
Eficienta
Creativitate
Consistenta
Contact
Va stam la dispozitie pentru informatii suplimentare cu privire la serviciile noastre. Pentru orice detalii, nu ezitati sa ne contactati.